Da sapere

Domande e risposte più frequenti per la vacanza al NockResort

Per rendere più facile la ricerca delle risposte prima della meritata vacanza, abbiamo raggruppato le domande più frequenti dei nostri ospiti sui temi prenotazioni, arrivo, partenza, cucina, area wellness, offerta sportiva, camere sull’Hotel NockResort.

Arrivo / Registrazione al NockResort

A che ora posso accedere alla mia camera?

Il giorno dell’arrivo le camere sono disponibili al più tardi dalle 15:00. Ci impegniamo a consegnarvi le chiavi della camera appena pronta – in molti casi anche prima delle 15:00. Su richiesta e previa disponibilità, offriamo anche un early check-in incluso snack a pranzo per il 50% del prezzo della camera – contattateci tramite il nostro modulo di richiesta.

 

Dove posso parcheggiare la mia auto?

Offriamo a ogni ospite un posto auto nel nostro parcheggio sotterraneo. Il parcheggio è a 3 piani, con collegamento diretto all’hotel.

 

Posso effettuare il check-in anche tardi?

La nostra reception è aperta tutti i giorni fino alle 22:00. Se doveste arrivare dopo le 22:00, comunicatecelo per tempo in modo da prepararci e poter rendere la vostra registrazione il più gradevole possibile.

 

Qual è l’aeroporto più vicino all’Hotel NockResort?

L’aeroporto di Klagenfurt è a circa 50 minuti di auto dall’Hotel NockResort.

Altri aeroporti nella regione:

Aeroporto di Ljubljana (Lubiana): ca. 1,5 ore

Aeroporto di Graz: ca. 2 ore

Aeroporto di Salisburgo: ca. 2 ore

 

Qual è la stazione ferroviaria più vicina all’Hotel NockResort?

Le stazioni Spittal-Millstätter See o Villaco sono raggiungibili in auto dal NockResort in ca. 35 minuti.

La stazione centrale di Klagenfurt è a circa 50 minuti di auto dall’hotel.

 

Come posso raggiungere l’hotel dall’aeroporto/stazione?

Maggiori informazioni sono riportate nella nostra sezione Dove siamo e come raggiungerci.

Possiamo organizzare per voi il transfer dall’aeroporto fino all’hotel NockResort! È disponibile un transfer con navetta o un taxi privato. Prenotate il vostro transfer in anticipo tramite il nostro modulo di contatto

Partenza / Check-out al NockResort

Entro che ora devo liberare la camera il giorno della partenza?

La camera deve essere liberata entro le ore 11:00. Se desiderate trascorrere da noi anche il giorno della partenza, potete informarvi alla reception o tramite il nostro modulo di contatto se è possibile un late check-out ed eventualmente prenotarlo per il 50% del prezzo della camera incluso snack a pranzo.

 

Come posso raggiungere l’aeroporto/stazione dall’hotel?

Potete prenotare in qualsiasi momento un transfer direttamente alla nostra reception o tramite il nostro modulo di contatto. Vi chiediamo di comunicarci la vostra esigenza di transfer il giorno prima, per poter organizzare il vostro ritorno a casa nel modo più gradevole possibile.

 

Con quali carte di credito posso pagare il conto in hotel?

Accettiamo Visa, Diners, Mastercard e Maestro alla nostra reception. Purtroppo non possiamo accettare carte American Express.

Prenotazioni al NockResort

Dove prenoto la mia camera al miglior prezzo?

Il miglior prezzo viene offerto sempre direttamente tramite il nostro sito web NockResort. Potete scegliere se effettuare la vostra prenotazione direttamente online  o tramite il nostro modulo di contatto non vincolante. In entrambi i casi garantiamo una prenotazione al miglior prezzo.

 

Ho una domanda speciale sulla mia prenotazione, chi posso contattare?

Per eventuali domande contattateci direttamente tramite il nostro modulo di contatto, vi risponderemo quanto prima.

 

Come posso annullare la mia prenotazione?

Potete annullare la prenotazione esclusivamente per iscritto tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Ricordiamo che, secondo le nostre condizioni, possono essere applicati dei costi per l’annullamento. Le nostre condizioni di annullamento si basano sul Regolamento degli albergatori austriaci e sono le seguenti:

fino a 3 mesi prima della data di arrivo

da 3 mesi a 1 mese prima della data di arrivo

da 1 mese fino a 1 settimana prima della data di arrivo

nell’ultima settimana prima della data di arrivo

nessuna commissione di annullamento

40 % 70 % 90 %

Tutti gli altri dettagli vengono chiariti con voi personalmente e ci auguriamo di potervi dare il benvenuto la prossima volta nel nostro hotel a 4 stelle nei monti Nockberge in Carinzia.

In caso di annullamento di una prenotazione con pagamento immediato, l'importo già versato non verrà rimborsato, poiché è stato proposto al prezzo più conveniente disponibile.

 

Come posso modificare la mia prenotazione?

Contattateci tramite il modulo di contatto, per poter adeguarci quanto prima alle vostre esigenze modificate.

Cucina al NockResort

Che cosa include la pensione gourmet?

La nostra pensione gourmet comprende il buffet per la colazione, uno spuntino vegetariano a pranzo (in inverno) o una torta pomeridiana (in estate), e un menù serale di più portate o un buffet a tema.

 

A che ora inizia la colazione?

Il nostro buffet apre tutti i giorni alle ore 7:30.

 

La colazione è inclusa nel prezzo della camera?

Sì, la colazione è inclusa con ogni prenotazione.

 

A che ora è disponibile lo snack a pranzo?

Il nostro spuntino di pranzo (solo in inverno) è disponibile tutti i giorni dalle 12:00 alle 13:30.

 

Da che ora viene servita la cena?

La nostra cena inizia alle ore 18:30 (il buffet dei bambini già dalle 18).

Vi chiediamo di arrivare al ristorante al più tardi alle ore 20. Se non doveste riuscire ad arrivare prima delle 20:00, comunicatecelo per tempo.

 

Devo pagare le bevande direttamente al ristorante?

No. Potete addebitare le consumazioni del ristorante o del nostro bar direttamente sul conto della vostra camera.

 

Quale tavolo ho al ristorante?

Alla sera del giorno dell’arrivo vi viene assegnato il vostro tavolo per la cena e la colazione dal nostro capo cameriere. A pranzo potete scegliere liberamente il tavolo.

 

Sono allergico ad alcuni alimenti, mi verranno proposti piatti adatti?

Certamente. Comunicateci per tempo le vostre intolleranze alimentari, per potervi offrire un menu adatto.

 

Il ristorante dell’hotel è adatto ai vegetariani?

Sì. I nostri menu serali includono sempre almeno un piatto principale vegetariano a scelta.

 

Quali piatti vengono proposti per i bambini?

I nostri piccoli ospiti hanno alla sera uno speciale buffet per bambini con zuppa, piatto principale e dessert. Il buffet per bambini è aperto già dalle ore 18.

Area spa al NockResort

Quando è aperta l'area SPA?

L'area SPA dell'hotel è aperta tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00. La nostra area sauna è aperta tutti i giorni dalle 14:00 alle 22:00. Su richiesta, siamo lieti di aprirla anche dalle 10:00 alle 12:00.

 

Devo portare il mio telo da bagno per la vacanza?

No. Mettiamo a disposizione di ogni ospite un telo da bagno per la nostra aerea wellness. Lo riceverete direttamente in loco. Vi chiediamo di riporre il telo da bagno dopo l’uso in uno degli appositi contenitori.

 

Nella zona spa c’è una sauna?

Sì, oltre a una sauna finlandese (90 °C) è presente anche una sauna di cembro (70 °C) nella zona spa. Le due saune offrono un panorama da sogno sul paesaggio dei monti Nockberge. La nostra area sauna è aperta tutti i giorni dalle 14:00 alle 22:00. Su richiesta, siamo lieti di aprirla anche dalle 10:00 alle 12:00.

 

Nella zona spa c’è una bagno turco?

Sì, nell’area saune è presente anche una grotta vapore.

 

Dove posso prenotare un massaggio/trattamento estetico?

Potete prenotare il vostro massaggio o trattamento estetico direttamente alla nostra reception o prima tramite il nostro modulo di contatto. Le cabine per massaggi e trattamenti estetici si trovano direttamente nella zona spa.

Sport al NockResort

Quali sport vengono offerti dall’hotel?

Direttamente in hotel abbiamo un campo da squash, una palestra di arrampicata, una palestra e una sala con ping-pong.

 

Quali discipline sportive posso praticare nelle immediate vicinanze?

In estate la regione dei Nockberge è apprezzata soprattutto per il trekking e la mountain bike. Ma anche le bici da strada, il golf e il tennis rientrano tra le varie possibilità sportive di Bad Kleinkirchheim.

In inverno sci e snowboard sono ovviamente al primo posto. Ma anche lontano dalle piste si trovano tante piacevoli possibilità per lo sport, come sci di fondo, scialpinismo o slittino.

 

QUALI MACCHINE TROVO NELLA PALESTRA DELL'HOTEL?

Il nostro centro fitness dispone di 2 tapis roulant, 2 biciclette da fitness, 1 ellittica, 1 macchina per pull-up e dips, 1 pressa per pettorali, 1 macchina per il lat machine, 1 panca multifunzione, 1 panca per la parte inferiore della schiena, 1 panca per pesi con set di manubri da 5kg a 20kg e 1 stazione di cavo. Tutte le attrezzature sono moderne attrezzature Technogym.

Noleggio sci e piste

È possibile partire con gli sci direttamente dall'hotel?

Sì! In genere è possibile allacciare gli sci proprio di fronte al deposito sci e partire direttamente. Si può raggiungere comodamente l'intero comprensorio sciistico di Bad Kleinkirchheim/St. Oswald partendo dall'hotel e si può anche tornare a sciare fino all'hotel.

 

Dove posso acquistare il mio skipass?

Presso la reception dell'hotel, potrete acquistare direttamente il vostro skipass per le funivie di Bad Kleinkirchheim e anche prenotarlo comodamente sulla vostra camera.

 

Dove posso noleggiare gli sci?

Il nostro partner di noleggio sci Hervis Rent ha un piccolo negozio direttamente nell'hotel, dove è possibile noleggiare l'attrezzatura sciistica più moderna ai migliori prezzi.

Camere al NockResort

In camera trovo phon, asciugamani, gel doccia e shampoo?

Sì, in ognuna delle nostre camere sono disponibili phon, accappatoi e asciugamani. Inoltre vi mettiamo a disposizione gel doccia e shampoo.

 

Sono disponibili camere senza barriere architettoniche?

Sì, alcune delle nostre camere e suite sono raggiungibili senza barriere architettoniche. Se avete bisogno di una camera senza barriere architettoniche, informatevi al momento della prenotazione/registrazione se la camera è priva di barriere. Potete richiedere in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto se la camera prenotata è priva di barriere architettoniche.

 

In quale edificio si trova la mia camera?

Il NockResort è costituito da due edifici principali:

  • Kristall-Nock: camere “Magdalena”, “Rudolf”, “Hubertus”, “Unterm Dach”, “Maximilian” e “Talblick”, “Camera doppia standard”
  • Sport-Nock: camere “Rosennock”, “Brunnach”, “Maibrunn”, “Camera doppia Superior” e “Camera doppia Standard”

 

In camera c’è una cassaforte?

Sì. Ognuna delle nostre camere o suite ha una cassaforte programmabile.

 

È presente un minibar in camera?

No. Le nostre camere e suite di norma non sono dotate di minibar.

 

È possibile avere un letto aggiuntivo in camera?

In alcune categorie di camere è possibile aggiungere un letto per un’altra persona. I nostri prezzi per un’altra persona nella stessa camera variano a seconda della categoria di camera. Contattate il nostro team addetto alla prenotazione tramite il seguente modulo di richiesta.

 

È possibile avere un lettino in camera?

Sì. Comunicateci la vostra esigenza di un lettino al momento della prenotazione/registrazione. Se desiderate prenotare un lettino dopo la conclusione della prenotazione, contattateci qui.

Bambini al NockResort

C'è un servizio di assistenza per bambini?

Durante i periodi di vacanza, offriamo assistenza ai bambini dal lunedì alla domenica.

 

A PARTIRE DA QUALE ETÀ È DISPONIBILE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA AI BAMBINI?

In estate accogliamo bambini a partire dai 3 anni di età, mentre in inverno a partire da un anno.

 

CI SONO MENU' DEDICATI AI BAMBINI?

A colazione, al pranzo leggero/zuppa e alla merenda, i bambini possono servirsi dallo stesso buffet degli adulti. Tuttavia, chiediamo che i bambini sotto i 8 anni si servano al buffet solo in compagnia di un adulto. La sera c'è un buffet dedicato ai bambini con piatti adatti ai loro gusti.

 

È POSSIBILE AVERE UNA CULLA NELLA MIA CAMERA?

Sì. Vi preghiamo di farci sapere il desiderio di avere una culla al momento della prenotazione. Se desiderate prenotare una culla dopo aver effettuato la prenotazione, vi preghiamo di contattateci qui.

Hotel NockResort in generale

È disponibile un collegamento Wi-Fi in hotel?

Potete utilizzare il nostro collegamento Wi-Fi in tutto l'hotel. Con un modesto sovrapprezzo offriamo anche una connessione internet business ad alta velocità.

 

È previsto un servizio in camera?

Sì. Per le vostre esigenze di servizio in camera contattate direttamente la nostra reception in hotel (interno '651' dal telefono in camera).

 

È previsto un servizio di lavanderia?

Sì. Contattate direttamente la nostra reception in hotel (interno '651' dal telefono in camera).

 

L’acqua corrente è potabile?

Assolutamente sì! Grazie alle numerose montagne alte e ricche di minerali l’acqua corrente della regione dei Nockberge è eccellente.

 

Dove posso caricare la mia auto elettrica?

Gli ospiti dell'hotel che ci visitano con un'auto elettrica possono comodamente e in modo ecologico caricare il loro veicolo presso la stazione di ricarica E nella garage a pagamento. Per i prezzi di ricarica attuali e una carta di ricarica, si prega di contattare la reception dell'hotel.

Avete altre domande sulla vacanza all’hotel NockResort?

Per eventuali domande sulla pianificazione del viaggio, arrivo o partenza o sul vostro soggiorno al NockResort contattateci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto o via telefono. Siamo a disposizione per offrirvi la nostra consulenza.

 

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